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京都議定書

2月16日に『京都議定書』が発効されました。

ここ数日、マスコミ等で頻繁に目にするようになりました。

ところで、皆さんはこの『京都議定書』という言葉、今まで
聞いたことありましたか?

この『京都議定書』は、'97年12月に京都で会議が開催された
ことが、この名前の由来です。

簡単に言えば、「地球温暖化を防止するための国際条約」です。

私は、3年程前にある団体で「地球温暖化対策」に関する事業
を行っていたので知っていましたが、果たしてどのくらいの
人がこのことを知っていたのでしょうか?

マスコミでは、「国が・・・民間が・・・」と言っています
が、国民一人一人がこの問題をしっかりと認識しなければ、
いけないのではないかと感じます。

京都会議開催からもうすでに7年の歳月が経っていますが、
このことをもっと早くから国民にPRすべきではなかったで
しょうか?

国民一人一人が出来ることはたくさんあります

実はこの議定書が策定される中で、唯一「国民」という言葉
が出てくる項目もあるのです。

地球温暖化防止行動計画 第五 講ずべき対策
 3 二酸化炭素の吸収源(森林等の緑)対策
  1 国内の森林・都市等の緑の保全整備   
   (2) 都市等における緑の保全創出
    [3] 国民の参加、資金の拠出による緑化を推進する。

今、マスコミで報じられているのは、
「地球温暖化対策」=「国・法人のCO2削減対策」と読み取
れてしまうのは私だけでしょうか?

このままでは国民レベルが傍観者となってしまうような感じ
を受けてしまいます。

私は将来の世代に、その生存と発展の基盤である良好な地球
環境を引き継ぐことは、現在、地球環境の恩恵を受けている
我々の世代の責務であると考えます。
emg * - * 23:16 * comments(0) * trackbacks(0)

北海道 十勝地方のすばらしい景色

私はいつも似顔絵名刺を愛用しているんですが、その名刺を作成
して下さっている『かでる工房』さんが、とてもすばらしい風景画を
送って下さいました。

かでる工房さんの事務所は北海道の十勝野にあります。

どうです!? このすばらしい景色!!

晩秋の十勝野

これは近くの丘から工房事務所を見た晩春の十勝野だそうです。
四季折々いろいろな風景が見られるとのことですが、特に秋は、
とても素敵だということです。

このようなすばらしい環境でお仕事されていてうらやましい限りです。

前回のブログでは『やずや』さんのことを書きましたが、この
『かでる工房』さんも、品質の高さはもちろんのこと、まごころのこもった
サービスにはいつも感銘を受けます。

私も見習わなければと思い、色々と勉強させていただいております。

最後にもう一枚、冬の十勝の風景画もお送り下さいましたので、
添付いたします。

冬の十勝
emg * - * 21:29 * comments(0) * trackbacks(0)

顧客満足とは。。。

今日2月4日は暦の上では春ですね。とはいっても、今が一番
寒い時期ですよね。

『やずや』という会社をご存知でしょうか?
テレビCMや新聞での折込チラシ等でご存知の方も多いでしょうね。

以前からよくチラシを見て、“集客がうまいなぁ”って思っていました。

この会社はお客さんをものすごく大切に扱うということを聞いたことが
あります。

実は私も『やずや』さんの商品を定期購入しているのですが、一度支払い
を忘れていたことがあるんです。

やはり催促状が来ました。(笑)

通常なら「お支払いがまだなようですので至急お願い致します。」とだけ
書いてあると思います。

もちろん支払いを忘れているのは自分が悪いわけですが、これはあくまで
会社側の都合だけによる文面となっています。

しかし『やずや』さんは違うのです。

先ず初めに、「商品は届いておりますでしょうか?」から始まります。

それから「お身体の具合でも悪くされてるのではないかと心配しております」
と続きます。

そして一番最後に、「もしお忘れの場合には・・・」というような文面になって
います。

相手に対する心遣いが抜群にいいのです。

「顧客満足」とよく言われますが、本当にこの意味がわかっている企業は
一体どれだけあるのでしょうか?

私はこの『やずや』さんの商品を購入させて頂いたことにより、本当の「顧客満足」
とは、どういうことなのかをしっかりと学ばせて頂いております。

emg * - * 23:36 * comments(0) * trackbacks(0)
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